E-commerce na Maxa: Twój Sklep Online w 5 Dni

Dzień 1: Wprowadzenie do e-commerce

9:00 - 10:30 - Wprowadzenie do e-commerce

• Definicja i historia e-commerce

• Podstawowe pojęcia

• Aktualne trendy i przyszłość

• Różne modele ecommerce (B2B, B2C, C2C itp.)

• Sklep internetowy a marketplace – podstawowe różnice

10:45 - 12:15 - Platformy e-commerce

• Przegląd popularnych platform (Shopify, WooCommerce, Magento, Prestashop etc.)

• Jak wybrać odpowiednią platformę dla swojego biznesu

• Krótka charakterystyka Prestashop jako narzędzia do ćwiczeń

12:45 - 14:15 – Standardy sklepów internetowych

• Wymagania techniczne (serwer, domena, adres emailowy)

• Struktura strony: Strona główna, strony kategorii, strony produktów.

• Praktyki dotyczące projektowania strony głównej

• Optymalizacja procesu zakupowego (koszyk, płatność, realizacja zamówienia)

• Elementy budujące zaufanie klienta (certyfikaty, recenzje, polityki zwrotów)

 14:30 - 16:00 - UX/UI w e-commerce

• Projektowanie przyjaznej dla użytkownika strony

• Zasady ergonomii i nawigacji

• Responsywność: Dostosowanie strony do urządzeń mobilnych

 16:00 – 17:00 Dyskusja

Dzień 2: Zakładanie nowego sklepu

9:00 - 10:30 - Wprowadzenie do XAMPP i instalacja PrestaShop lokalnie

• Konfiguracja klienta FTP

• Podstawy phpmyadmin

• Pobranie PrestaShop

• Konfiguracja środowiska

• Utworzenie nowej bazy danych w phpMyAdmin

• Rozpakowanie plików w XAMPP.

• Instalacja PrestaShop - przejście przez kreator instalacji PrestaShop (wybór języka, konfiguracja bazy danych, ustawienia sklepu)

10:45 - 12:15 - Konfiguracja podstawowych ustawień PrestaShop

• Podstawowe ustawienia sklepu:

Ustawienia ogólne: nazwa sklepu, dane kontaktowe, ustawienia lokalizacji (kraj, język, strefa czasowa).

Konfiguracja walut: dodawanie i ustawianie domyślnej waluty.

Ustawienia językowe: dodawanie i zarządzanie językami sklepu.

• Podatki:

Konfiguracja stawki VAT.

Tworzenie zasad podatkowych dla różnych regionów.

• Wysyłka:

Definiowanie stref wysyłki.

Ustawianie kosztów wysyłki dla różnych stref.

12:15 - 12:45 - Przerwa obiadowa

12:45 - 14:15 - Dodawanie produktów i zarządzanie katalogiem

• Tworzenie nowych produktów:

Dodawanie podstawowych informacji: nazwa, opis, kategorie.

Ustawianie cen i podatków dla produktów.

Zarządzanie zapasami i opcjami produktów (rozmiary, kolory).

• Dodawanie zdjęć i multimediów:

Wgrywanie zdjęć produktów.

Ustawianie głównego zdjęcia i galerii.

• Kategorie produktów:

Tworzenie i zarządzanie kategoriami.

Przypisywanie produktów do kategorii.

• Atrybuty i cechy produktów:

Różnice między atrybutami i cechami

Definiowanie atrybutów (rozmiar, kolor).

Dodawanie cech produktów (materiał, marka).

14:30 - 16:00 - Konfiguracja metod płatności i wysyłki

• Dodawanie metod płatności:

Instalacja i konfiguracja modułów płatności (PayPal, karty kredytowe).

Ustawienia bramek płatności i testowanie płatności.

• Bezpieczeństwo płatności:

Konfiguracja SSL/TLS.

Ustawienia bezpiecznych transakcji.

• Dodawanie metod wysyłki:

Konfiguracja kurierów (UPS, FedEx, lokalne firmy kurierskie).

Ustawienia kosztów wysyłki i darmowej dostawy.

16:00 Dyskusja

Dzień 3: Marketing i sprzedaż

9:00 - 10:30 - Wprowadzenie do marketingu cyfrowego

• Podstawy marketingu online

• Tworzenie strategii marketingowej

• Identyfikacja wizualna

10:45 - 12:15 - SEO i content marketing

• Optymalizacja SEO

• Tworzenie wartościowych treści

• Przegląd narzędzi wspomagających tworzenie treści

12:45 - 14:15 – Zarządzanie zamówieniami

• Logistyka zamówienia sklepu internetowego - schemat

• Cykl życia zamówienia Etapy: tworzenie, przetwarzanie, wysyłka, realizacja, obsługa posprzedażowa.

  • Statusy zamówień

  • Rodzaje statusów (Nowe, W trakcie realizacji, Wysłane, Zrealizowane, Anulowane).

  • Zmiana statusu i automatyczne powiadomienia klientów.

  • Aktualizacja i edycja zamówień

  • Edycja danych zamówienia, dodawanie/usuwanie produktów, korekta ilości.

• Generowanie faktur i dokumentów wysyłkowych.

• Obsługa zwrotów i reklamacji

  • Procedury zwrotów i zarządzanie zwrotami.

  • Postępowanie z reklamacjami i komunikacja z klientem.

14:30-16:00 Obsługa Baselinkera

• Integracja ze sklepem

• Integracja z Allegro

• Mapowanie statusów

• Praktyczne zasady obsługi zamówień

16:00 - 17:00 - Q&A i dyskusja

Dzień 4: Analiza i optymalizacja

9:00 - 10:30 Przegląd narzędzi analitycznych pomocnych w prowadzeniu sklepu internetowego

10:45 - 12:15 Google Analytics i inne narzędzia analityczne

• Konfiguracja i podstawy analityki webowej

• Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)

• Analiza zachowań użytkowników

12:45 - 14:15 Segmentacja i grupowanie klientów w Prestashop. Zarządzanie grupami. Tworzenie zasad cenowych dla grup klientów.

14:30 - 16:00 - Narzędzia CRM – przegląd

16:00-17:00 Dyskusja

Dzień 5: Zarządzanie biznesem ecommerce

9:00 - 12:15 Podatki

12:45-14:15 Podstawy prawa i regulacji w sklepie internetowym

• RODO, polityka prywatności, regulaminy

• Prawa konsumenta i obowiązki sprzedawcy

10:45-12:15

14:30-16:00  Tworzenie strategii ecommerce

• Wizja i cele biznesowe:

  • Określenie wizji i misji sklepu.

  • Ustalanie krótkoterminowych i długoterminowych celów.

• Analiza rynku i konkurencji:

  • Przeprowadzanie analizy SWOT i 5 sił Portera

  • Badanie konkurencji: analiza ofert, cen, strategii marketingowych.

• Rozwój i skalowanie biznesu

  • Ekspansja na nowe rynki

  • Automatyzacja procesów

 16:00 - Podsumowanie szkolenia i wręczenie certyfikatów.

Zapraszamy! Zachęcamy do kontaktu, aby umówić się na bezpłatną konsultację – tel. 666019491 , e-mail: kontakt@integrumgroup.pl