Przykładowe szkolenia
E-commerce na Maxa: Twój Sklep Online w 5 Dni
Dzień 1: Wprowadzenie do e-commerce
9:00 - 10:30 - Wprowadzenie do e-commerce
Definicja
- Podstawowe pojęcia
- Aktualne trendy i przyszłość
- Różne modele ecommerce (B2B, B2C, C2C itp.)
- Sklep internetowy a marketplace – podstawowe różnice
10:45 - 12:15 - Platformy e-commerce
- Przegląd popularnych platform (Shopify, WooCommerce, Magento, Prestashop etc.)
- Jak wybrać odpowiednią platformę dla swojego biznesu
- Krótka charakterystyka Prestashop jako narzędzia do ćwiczeń
12:45 - 14:15 – Standardy sklepów internetowych
- Wymagania techniczne (serwer, domena, adres emailowy)
- Struktura strony: Strona główna, strony kategorii, strony produktów.
- Praktyki dotyczące projektowania strony głównej
- Optymalizacja procesu zakupowego (koszyk, płatność, realizacja zamówienia)
- Elementy budujące zaufanie klienta (certyfikaty, recenzje, polityki zwrotów)
14:30 - 16:00 - UX/UI w e-commerce
- Projektowanie przyjaznej dla użytkownika strony
- Zasady ergonomii i nawigacji
- Responsywność: Dostosowanie strony do urządzeń mobilnych
16:00 – 17:00 Dyskusja
9:00 - 10:30 - Wprowadzenie do XAMPP i instalacja PrestaShop lokalnie
- Konfiguracja klienta FTP
- Podstawy phpmyadmin
- Pobranie PrestaShop
- Konfiguracja środowiska
- Utworzenie nowej bazy danych w phpMyAdmin
- Rozpakowanie plików w XAMPP.
- Instalacja PrestaShop - przejście przez kreator instalacji PrestaShop (wybór języka, konfiguracja bazy danych, ustawienia sklepu)
10:45 - 12:15 - Konfiguracja podstawowych ustawień PrestaShop
- Podstawowe ustawienia sklepu:
- Ustawienia ogólne: nazwa sklepu, dane kontaktowe, ustawienia lokalizacji (kraj, język, strefa czasowa).
- Konfiguracja walut: dodawanie i ustawianie domyślnej waluty.
- Ustawienia językowe: dodawanie i zarządzanie językami sklepu.
- Podatki:
- Konfiguracja stawki VAT.
- Tworzenie zasad podatkowych dla różnych regionów.
- Wysyłka:
- Definiowanie stref wysyłki.
- Ustawianie kosztów wysyłki dla różnych stref.
12:15 - 12:45 - Przerwa obiadowa
12:45 - 14:15 - Dodawanie produktów i zarządzanie katalogiem
Tworzenie nowych produktów:
- Dodawanie podstawowych informacji: nazwa, opis, kategorie.
- Ustawianie cen i podatków dla produktów.
- Zarządzanie zapasami i opcjami produktów (rozmiary, kolory).
Dodawanie zdjęć i multimediów:
- Wgrywanie zdjęć produktów.
- Ustawianie głównego zdjęcia i galerii.
Kategorie produktów:
- Tworzenie i zarządzanie kategoriami.
- Przypisywanie produktów do kategorii.
Atrybuty i cechy produktów:
- Różnice między atrybutami i cechami
- Definiowanie atrybutów (rozmiar, kolor).
- Dodawanie cech produktów (materiał, marka).
14:30 - 16:00 - Konfiguracja metod płatności i wysyłki
Dodawanie metod płatności:
- Instalacja i konfiguracja modułów płatności (PayPal, karty kredytowe).
- Ustawienia bramek płatności i testowanie płatności.
Bezpieczeństwo płatności:
- Konfiguracja SSL/TLS.
- Ustawienia bezpiecznych transakcji.
Dodawanie metod wysyłki:
- Konfiguracja kurierów (UPS, FedEx, lokalne firmy kurierskie).
- Ustawienia kosztów wysyłki i darmowej dostawy.
16:00 Dyskusja
Dzień 3: Marketing i sprzedaż
9:00 - 10:30 - Wprowadzenie do marketingu cyfrowego
- Podstawy marketingu online
- Tworzenie strategii marketingowej
- Identyfikacja wizualna
10:45 - 12:15 - SEO i content marketing
- Optymalizacja SEO
- Tworzenie wartościowych treści
- Przegląd narzędzi wspomagających tworzenie treści
12:45 - 14:15 – Zarządzanie zamówieniami
- Logistyka zamówienia sklepu internetowego - schemat
- Cykl życia zamówienia Etapy: tworzenie, przetwarzanie, wysyłka, realizacja, obsługa posprzedażowa.
- Statusy zamówień
- Rodzaje statusów (Nowe, W trakcie realizacji, Wysłane, Zrealizowane, Anulowane).
- Zmiana statusu i automatyczne powiadomienia klientów.
- Aktualizacja i edycja zamówień
- Edycja danych zamówienia, dodawanie/usuwanie produktów, korekta ilości.
- Generowanie faktur i dokumentów wysyłkowych.
- Obsługa zwrotów i reklamacji
- Procedury zwrotów i zarządzanie zwrotami.
- Postępowanie z reklamacjami i komunikacja z klientem.
14:30-16:00 Obsługa Baselinkera
- Integracja ze sklepem
- Integracja z Allegro
- Mapowanie statusów
- Praktyczne zasady obsługi zamówień
16:00 - 17:00 - Q&A i dyskusja
Dzień 4: Analiza i optymalizacja
9:00 - 10:30 Przegląd narzędzi analitycznych pomocnych w prowadzeniu sklepu internetowego
10:45 - 12:15 Google Analytics i inne narzędzia analityczne
- Konfiguracja i podstawy analityki webowej
- Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)
- Analiza zachowań użytkowników
12:45 - 14:15 Segmentacja i grupowanie klientów w Prestashop. Zarządzanie grupami. Tworzenie zasad cenowych dla grup klientów.
14:30 - 16:00 - Narzędzia CRM – przegląd
16:00-17:00 Dyskusja
Dzień 5: Zarządzanie biznesem ecommerce
9:00 - 12:15 Podatki
12:45-14:15 Podstawy prawa i regulacji w sklepie internetowym
- RODO, polityka prywatności, regulaminy
- Prawa konsumenta i obowiązki sprzedawcy
14:30-16:00 Tworzenie strategii ecommerce
Wizja i cele biznesowe:
- Określenie wizji i misji sklepu.
- Ustalanie krótkoterminowych i długoterminowych celów.
Analiza rynku i konkurencji:
- Przeprowadzanie analizy SWOT i 5 sił Portera
- Badanie konkurencji: analiza ofert, cen, strategii marketingowych.
- Rozwój i skalowanie biznesu
- Ekspansja na nowe rynki
- Automatyzacja procesów
16:00 - Podsumowanie szkolenia i wręczenie certyfikatów.
Social Media Manager
Intensywny, 8-dniowy kurs, wpisujący się w najnowsze trendy komunikacji marketingowej, uwzględniający wymogi dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości cyfrowej. Skierowany jest do osób, które chcą skutecznie wykorzystać media społecznościowe w działaniach promocyjnych, zarówno na rzecz własnej marki, jak i dla klientów.
CEL SZKOLENIA
Naszym celem jest wyposażenie uczestników w kompleksową wiedzę i umiejętności z zakresu skutecznego wykorzystania mediów społecznościowych. Szkolenie pozwala na zrozumienie mechanizmów rządzących w social mediach, technik copywritingu, strategii komunikacyjnych, zarządzania kontem biznesowym i wiele innych.
METODY
W trakcie szkolenia stosujemy różne metody dydaktyczne. To zarówno wykłady, prezentacje, jak i praca w grupach, analizy case study, ćwiczenia praktyczne, symulacje rozmów z klientem czy projekty indywidualne.
PROGRAM SZKOLENIA
80 godzin dydaktycznych
CZĘŚĆ I
dlaczego w ogóle to robimy
reguła CZK
reguła 5WHY
trick copywriterski
reguła PPZZ
co to jest manipulacja (przykłady pozytywnej manipulacji)
wybór pozorny
jak pozyskiwać klientów na swoje usługi – 7 sposobów
skrypt rozmowy z klientem
jak poprawnie przeprowadzić rozmowę aby pozyskać klienta?
CZĘŚĆ II
jak prawidłowo zabezpieczyć konto na FB
jak można stracić konto?
różnica pomiędzy kontem prywatnym a biznesowym
jak założyć stronę
drugi administrator - dlaczego to jest ważne?
jak poprawnie skonfigurować stronę na FB
audyt strony
skąd czerpać pomysły na posty – 34 techniki
przydatne strony
algorytmy sztucznej inteligencji
CZĘŚĆ III
jak podglądać reklamy konkurencji
jak podglądać działania konkurencji
jak planować swoje działania
Creator Studio
narzędzie Business Suite
grafika - korzystanie z gotowych szablonów
kadrowanie i reguła złotego środka
skąd legalnie pozyskiwać obrazy i wideo
usuwanie postaci z tła
usuwanie niechcianych elementów
szybki sposób na reklamę strony www
CZĘŚĆ IV
program Canva - prezentacja możliwości
jak napisać niesamowite CV?
jak zaprojektować ulotkę?
jak zaprojektować plakat?
jak zaprojektować wizytówkę?
jak ustawić kod QR?
jak poprawnie opisać BIO?
jakie hashtagi powinno się używać?
ile należy wstawiać postów?
jak nagrać relację/rolkę?
jak często postować?
korzystanie z promptera
jak planować działania?
jakie hashtagi stosować?
10 potężnych technik copywritingu wraz z przykładami stosowania
jak je stosować online i w rozmowie z klientem?
10 potężnych technik copywritingu wraz z przykładami stosowania
10 potężnych technik copywritingu wraz z przykładami stosowania
jak je stosować online i w rozmowie z klientem?
19 technik copywritingu wraz z przykładami stosowania
CZĘŚĆ V
reklama na FB - wstęp
różnica pomiędzy kontem prywatnym a Business Managerem
jak zabezpieczyć konto reklamowe?
ustawienie niestandardowych grup odbiorców
ustawienie płatności
wykorzystanie sztucznej inteligencji FB
jak poprawnie ustawić podstawową reklamę
jak analizować reklamy
jak poprawiać grupę na podstawie wniosków z analizy
reklama na aktywność dotyczącą posta
reklama na ruch
CZĘŚĆ VI
kampania na pozyskiwanie kontaktów
prosta strategia z wykorzystaniem reklamy
reklamy na konwersje
konfiguracja i ustawienie pixela
ustawienie zdarzeń niestandardowych
opracowanie budżetu
strategia działań na koncie klienta
case study
połączenie działań online i offline
jak manipulować całym społeczeństwem z wykorzystaniem mediów
opracowanie budżetu
CZĘŚĆ VII
strategia działań na koncie klienta
jak uzyskać pomoc od konsultantów facebooka
co robić w przypadku blokady konta?
Tik Tok
Jak występować publicznie
Jak oswoić się z kamerą
Jak tworzyć angażujące treści
Triki i porady
You Tube
Jak założyć YouTube studio
Jak analizować konkurencję
Jak tworzyć angażujące treści
Jak tworzyć shorts
CZĘŚĆ VIII
Jak poprawnie opisać materiał
Z jakich aplikacji zewnętrznych warto korzystać
3 rodzaje kont
Jaka rozdzielczość zdjęć
Ile i jakie hasztagi powinny zostać użyte
Jak nagrać angażującą relację
Jak dodać 10 hasztagów do relacji
Jak nagrać angażującą rolkę
Jak analizować działania konkurencji
Strategia rozwoju konta
Pinterest jako wyszukiwarka
Jak promować się na Pinterest
Twitter – serwis, który stanie się poważnym graczem
Trendy 2023
Jak tworzyć grafiki za pomocą sztucznej inteligencji – midjourney oraz Dolly-e
Inteligentna wyszukiwarka – You.com
Exploding topics jako miejsce wyszukiwania trendów
KORZYŚCI
Uczestnicy szkolenia zdobędą umiejętności praktycznego wykorzystania narzędzi social media do budowania i promowania marki, zrozumieją mechanizmy rządzące popularnymi platformami, nauczą się tworzyć angażujące treści, poprawnie konfigurować konta i skutecznie analizować efektywność działań.
KOMPETENCJE
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zdobędą kompetencje z zakresu: copywritingu, content marketingu, zarządzania mediami społecznościowymi, tworzenia i analizy strategii komunikacyjnej, korzystania z narzędzi do tworzenia grafiki i treści video, analizy konkurencji, a także umiejętności praktyczne związane z obsługą konkretnych platform social media.
OBSZAR UMIEJĘTNOŚCI
Uczestnicy zdobędą umiejętności z zakresu: tworzenia efektywnych postów, zarządzania kontami biznesowymi na różnych platformach, analizy efektów działań, tworzenia i realizacji strategii marketingowej, obsługi narzędzi do tworzenia grafiki, analizy konkurencji oraz skutecznej komunikacji z klientami.
OBSZAR KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
Uczestnicy szkolenia zyskają kompetencje społeczne, takie jak umiejętność efektywnej komunikacji, pracy w zespole, negocjacji, prezentacji swojego brandu i umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych
PROWADZĄCY
Artur Janas - założyciel Agencji Reklamowej AP Reklama, jest ekspertem w zakresie pozyskiwania klientów, marketingu w mediach społecznościowych, grafiki i skutecznych strategii marketingowych. Zajmuje się profesjonalną obsługą mediów społecznościowych od 7 lat i jest wykładowcą na Wyższej Szkole Technologii Informatycznych w Katowicach. Opracował autorski program nauczania zasad marketingu w mediach społecznościowych oraz budowania marki.
GRUPA DOCELOWA
Szkolenie skierowane jest do szerokiego spektrum odbiorców. Zarówno do osób indywidualnych, chcących poprawić swoją widoczność w mediach społecznościowych, jak i do przedstawicieli firm i instytucji, które chcą skutecznie promować swoją markę i nawiązać lepszy kontakt z klientami. Jest to propozycja zarówno dla osób już pracujących w marketingu, jak i dla tych, którzy dopiero planują swoją karierę w tym sektorze. Wszystkim, którzy chcą efektywnie korzystać z potęgi mediów społecznościowych w swoich działaniach, niezależnie od poziomu zaawansowania i specyfiki prowadzonej działalności, szkolenie dostarczy niezbędnych umiejętności i wiedzy.
Zapraszamy! Zachęcamy do kontaktu, aby umówić się na bezpłatną konsultację – tel. 666019491 , e-mail: lp.puorgmurgetni@tkatnok